코즈마케팅 이야기#1: 코즈로 소셜미디어에 영혼 불어넣기
2011. 10. 7. 16:03
임팩타쿠스 여러분, 비영리 조직은 소셜미디어를 왜 그리고 어떻게 활용해야할까요? 쉽지 않은 질문인 것 같아요. 아래의 인터뷰 내용을 지켜보며 한번 배워보죠~ 인터뷰 원문 링크는 글 마지막에 있으니 참고해주세요~
저소득층에게 '소셜'한 방식으로 소액신용대출 서비스를 제공하는 Kiva.org의 CEO인 맷 플레너리(Matt Flannery)는 다음과 같이 말합니다. 소셜미디어는 생각을 모으고 비슷한 생각을 하는 사람들을 연결해주며, 그 결과 세상을 바꾸는 건설적인 행동으로 이어주게 해주는 도구라고 말입니다.
2005년에 만들어져 소셜미디어의 성장과 함께 눈부신 발전을 함께해온 Kiva의 CEO는 '비영리 조직의 소셜 미디어 활용'에 대해 어떠한 생각을 가지고 있는지 함께 알아볼까요?
질문자 : 비영리 조직들은 보통 '코즈 인식 확산','홍보 효과','참여 증가' 등을 목적으로 소셜미디어를 사용하는데요.당신(Matt)이 소셜미디어를 그렇게 적극적으로 사용하는 특별한 이유가 있을까요?
Matt Flannery: 제가 존경하는 어떤 분이 말씀하셨죠. 소셜미디어는 마치 캌테일 파티와도 같다고요. 파티에 가서 '나 멋있지? 나 좀 봐주라~'라고 하면 완전 밥맛이잖아요. 그보다는 예의를 갖추고 진지한 질문을 던지고 생각 깊은 말을 하는 것이 몇배로 효과적인 전략이지요. 그러니까 제가 하고 싶은 말은 소셜미디어는 사람들이 깊이 있는 생각과 건설적인 행동들을 하기 쉬운 환경을 만들어준다는 점이에요. 결국 소셜미디어가 제공하는 특수한 환경이 사람들이 세상에 긍정적 변화를 일으키게 만들죠. 이것이 제가 믿는 소셜미디어의 진정한 힘이지요.
질문자 : Kiva가 주최하는 행사나 회의를 보면 다른 곳과는 많이 다른듯한데요. Kiva처럼 행사나 회의들을 '소셜'하게 만드려면 어떻게 해야할까요?
Matt Flannery: 아주 좋은 질문입니다. 사실 이제 곧 Kiva 6주년 행사가 있거든요. 올해 목표는 Kiva의 핵심 멤버들과 함께 아주 특별한 연례 행사를 기획하는 것이에요. 그 행사는 Kiva의 탄생을 기념함과 동시에, 사람들이 관심을 갖게끔 흥미로워야해요. 물론 이번에도 우리는 소셜미디어를 적극적으로 이용할 것이에요.
내용을 살짝 공개 하자면, '이 세상에 Kiva가 필요한 이유(Why I Kiva)'를 준비중이에요. 이것은 각종 소셜미디어를 통해 전세계로 퍼져나갈 것이고요, 수많은 사람들과 단체, 기관들이 그들 스스로가 Kiva를 이용하는 이유에 대해 말하며, 생각을 공유할 것이에요. 우리는 그 중에서 더 주목할만한 생각들을 모아서, 오프라인 6주년 기념행사 때에 사용할 것이에요.
질문자 : 점점 더 소셜웹 공간이 트위터와 같은 마이크로 커뮤니케이션과 마이크로 커뮤니티쪽으로 발달해가는 것 같은데요. 이러한 경향이 마이크로 파이낸스의 성공과 연관이 있다고 생각하세요?
Matt Flannery: 물론이죠. 제가 얼마전까지 뉴올리언즈에 있었는데요. Kiva 유저 들이 14군데의 소매 기업가들에게 금융지원을 하고 있는 곳이에요. 기업가들이 사업을 처음으로 시작하던 날 그들의 표정은 놀라움으로 가득했죠. 생각해보면 당연해요. 저 먼 스웨덴이나 나를 알지도 못하는 시애틀 사람이 자신들을 돕겠다고 나선 것이니까요. 그들은 모두 결국 디지털 세계의 일원인 것이에요. 소셜미디어로 하나가 된 것이지요. 결국 그러한 소속감과 동질감이 사람들이 혜택을 되돌릴 수 있도록 열심히 일하게 만든 것이지요. 그들은 다른 사람도 이렇게 좋은 기회를 누릴 수 있기를 바라요. 이것이 과거와 다른 점이지요. 윈윈이죠!
이쯤 되었으면 비영리 조직에도 소셜미디어가 얼마나 중요할지 알게 되셨죠? 아! 중요 소식입니다.곧 임팩트스퀘어에서 심혈을들여 번역한 'Networked Nonprofit'이 출간될 예정이에요. 비영리 소셜 미디어 활용의 마법사이자 인기 블로거인 Beth Kanter가 쓴 책이랍니다. 비영리 조직들이 소셜미디어를 어떻게 하면 가장 효율적으로 활용할 수 있을지에 대해 자세히 나와 있는 책이에요. 비영리 조직들의 소셜미디어 활용에 대해 관심있으신 분들은 참고해보시면 매우 유용하겠죠?
