사회적 기업의 성공 가이드라인 (DBR 2011,09)
2011. 10. 7. 16:20
호모 임팩타쿠스 여러분, 안녕하세요?
임팩트계의 엘리트 ‘후니’가 돌아왔습니다. 이번에는 사회적 기업이 저소득층 시장에 성공적으로 진출하기 위한 지침에 대해 말해 볼까해요. 아래 글은 하버드비즈니스리뷰(HBR)와 동아비즈니스리뷰(DBR) 기사의 요약글이라고 보시면 됩니다. 원문을 보고 싶으신 분은 아래 링크를 참고하시고요. (아쉽지만 전체 글을 보려면 유료 회원이어야 합니다.)
동아비즈니스리뷰 2011년 09월: 원문일부보기
하버드비즈니스리뷰 2010년 09월: 원문일부보기
많은 기업가들은 소득 피라미드의 가장 아래에 위치한 BOP(Bottom of the pyramid) 시장에서 새로운 사업 기회를 발견하고, 동시에 긍정적인 임팩트를 넓히려 합니다. 그러나 실망스러운 인프라 수준, 정부의 미미한 지원, 빈번한 가격 변동 등으로 인해 BOP 시장은 불확실성이 큽니다. 따라서 변화의 여지가 없는 고정적 계획을 가지고 BOP 시장에 진입하는 것은 매우 위험하다고 할 수 있습니다. 이에, BOP 시장의 악명높은 불확실성을 극복하는 대안으로서 '발견 주도 기획(Discovery-driven Planning)'을 소개합니다. '발견 주도 기획'은 크게 다섯가지 지침으로 요약될 수 있습니다.
1. 경계선 긋기
먼저 '부패'나 '설비 부족'과 같이, 사업 기준에 미달하는 조건들을 파악해야 합니다. 그리고 '지역사회에 최소 연간 100만 명분의 닭고기 공급'과 같은 구체적인 대상과 목표를 정합니다. 동시에 '뇌물 공여 금지'나 '외상 판매 금지'와 같은 사업상의 규칙을 정합니다.
2. 사회정치적 요소에 주의하기
이해관계의 구조를 명확히 하여 호의적인 집단의 도움을 받고, 적대적인 집단은 무력화 할 수 있어야 합니다. '수혜자 집단'과 지원해 줄 수 있는 '잠재적 우군', 사업을 방해할 동기를 가진 '적군' 등으로 구분한 뒤, 어느 집단이 어느 영역에 속하는지 파악해야 합니다.
3. 발견하고 변화하기
BOP 시장의 항상 급변하기 때문에 최신 정보를 항상 접하고 있어야 합니다. 그 정보에 맞게 비즈니스 기본 가정과 모델을 바꾸어나가야 하는 것이죠. 발견과 변화를 끊임없이 반복해야 합니다.
4. 철수 계획 세우기
BOP 시장에 진입하기 전에, 철수 계획을 세워 두어야 합니다. 사회적/환경적 부작용을 최소화 할 수 있는 방향으로 움직일 수 있도록 계획을 세우는 것이 중요합니다.
5. 예측하고 또 예측하기
BOP 시장으로의 사업 진출은 때때로 의도하지 않은 영향을 야기합니다. 그러므로 사업에 의해 발생하는 부차적인 2,3차 영향에 대해서도 파악하고 있어야 합니다.
'발견 주도 기획'의 실제 적용하기
쿠키프로젝트(Cookie Project)는 2004년 남아공에서 저소득층 미혼모들을 대상으로 빵가게 운영 교육을 하는 것으로 출발하였습니다. 천연 재료로 고품질의 쿠키를 만들어 소비자들에게 판매를 하는 것이 목적이었죠. 지금부터 '발견 주도 기획'의 원리를 적용해보겠습니다.
1. 경계선 긋기
사업 전제 조건으로 ‘최소 300명의 취업 불능 여성을 교육시키고 고용한다’는 목표를 세웠습니다. 또한 ‘경영 3년차에 남아공 내에서 10만 달러의 수익 성과도 내겠다’는 재무적 목표도 설정하였습니다.
2. 사회정치학 요소 주의하기
사업초기 쿠키 프로젝트로 인해 정치적 영향력이 줄어들까 우려를 한 지역 유지들은 강하게 반발하였습니다. 프로젝트 대표와 근로자들은 오랫동안 이들과 대화를 나누면서 사업의 핵심을 이해시켰고, 프로젝트의 성공이 결국 지역사회 발전에 어떻게 이바지하는지에 대해 공감할 수 있도록 많은 노력을 기울였습니다.
3. 발견하기
본래의 비즈니스 모델을 따르자면 쿠키의 직접적인 공급처는 지역 유통업자였습니다. 그러나 최근에는 첨단 식품 과학작들과 협력하여 최고 품질의 쿠키를 만들어 미국에 수출을 하고 있습니다. 환경의 변화에 따라 더 좋은 기회가 생긴다면 그것에 맞추어 사업 모델을 바꾸는 것이 필요하겠죠.
4. 사업 정리
설령 쿠키프로젝트가 중단된다 하더라도, 현재 근로자들의 취업 가능성은 상당한 수준으로 향상되었습니다. 조리법을 비롯하여 기본 재무적 지식과 실무적 경험이 뒷받침되고 있기 때문입니다. 또한 쿠키프로젝트의 대표는 기업의 매각시 매수자가 기존 근로자들을 모두 고용한다는 조건을 받아들이도록 하였습니다.
‘발견 주도 기획’ 접근법에 대해 간단히 살펴봤는데요. 매우 유용할 것 같죠? 앞으로 더 유용한 소식과 함께 찾아뵐 것을 약속드리며, ‘후니’는 이만 물러나겠습니다 ^^
호모 임팩타쿠스들이여!
잠시만 안녕~
